PENGARUH CUSTOMER SERVICE TERHADAP LOYALITAS NASABAH DI PT. AIA FINANCE JAKARTA
Pengaruh customer service
dalam dunia asuransi hendaknya memberikan dampak positif dalam perkembangan
dunia asuransi saat ini dan untuk selanjutnya menjadi penopang kemajuan
asuransi. Dengan pelayanan yang
diberikan oleh customer service
pastinya akan lebih banyak masyarakat yang tertarik menggunakan jasa asuransi
tersebut.
Saat ini dapat diketahui bahwa perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi berdampak pada persaingan dunia usaha yang semakin meningkat, baik
perusahaan yang bergerak bidang industri, perdagangan maupun jasa,
terlebih-lebih pada perusahaan asuransi. Kesuksesan dalam persaingan akan dapat
dipenuhi apabila perusahaan bisa menciptakan dan mempertahankan nasabah. Untuk
mencapai tujuan tersebut maka perusahaan asuransi memerlukan berbagai usaha
agar tujuan yang telah direncanakan dapat tercapai. Salah satu usaha untuk
memanjakan nasabahnya adalah melalui pelayanan yang diberikan oleh customer service nasabah dibuat senyaman
mungkin dengan keramahtamahan dan sopan santun serta tutur kata yang baik dari
para customer service.
Lebih jelasnya, Anda bisa mendownload di sini jurnal tersebut.