PROSES PENANGANAN PELAYANAN KLAIM PELANGGAN
(dalam Jurnal Ilmiah ISSN 2442-8493)
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting
dalam mengembangkan suatu sistem penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap
kebutuhan pelanggan, meminimalkan biaya dan waktu serta memaksimalkan dampak
pelayanan terhadap populasi sasaran. Umpan balik dan informasi merupakan elemen
yang penting dalam membangun sistem pemberian pelayanan yang efektif termasuk
tingkat kepuasan pelanggan dan peningkatan kualitas pelayanan.
Dari tahun ke tahun pelanggan semakin cerdas dalam menyeleksi suatu produk
yang di produksi oleh perusahaan yang bergerak di bidang property seperti PT.
PQI. Semakin cerdas nya pelanggan, semakin banyak pula keluhan dari pelanggan.
Lebih jelasnya, Anda bisa mendownload disini proses penanganan pelayanan klaim pelanggan.